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快递收了两次怎么处理

发布时间:2025-12-09 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
关于您提出的“快递收了两次怎么处理”的问题,首先需判断两次收取的是否为同一订单商品,以下为不同情况的具体处理方式:
最直接的处理原则是:若为同一订单重复发货,应主动联系商家说明情况;若为不同订单误收,需联系快递公司或寄件人退回。
1. 若存在同一订单重复发货的情况:需第一时间联系商家客服,告知重复收货的事实,询问商家的处理方案(如退回地址、运费承担方式等),避免因“不当得利”承担法律责任。
2. 若存在不同订单误收他人快递的情况:应通过快递面单的寄件人信息联系对方,或交给快递员退回,切勿私自拆封或占用,否则可能侵犯他人财产权。
3. 若存在商家或快递公司未主动联系处理的情况:可主动留存快递单号、聊天记录等证据,明确自身无过错后,等待对方沟通,必要时向平台投诉。
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关于“快递收了两次怎么处理”,以下为常见的3点错误操作行为,需您注意规避:
1. 私自占用或拆封误收的快递:若误收的是他人快递,私自拆封可能侵犯他人隐私权,占用则可能构成“不当得利”,商家或寄件人有权要求返还,甚至追究法律责任。
2. 未核实情况直接拒收第二次快递:若第二次快递是商家补发的(如第一次快递丢失),盲目拒收可能导致自身权益受损,需先联系商家确认原因再处理。
3. 仅通过非官方渠道沟通:若仅通过私人微信或电话联系商家,未在购物平台留下沟通记录,后续若商家否认沟通内容,您将缺乏证据维护自身权益。
若您曾出现上述错误操作,或担心处理不当产生风险,建议进一步向专业律师咨询,及时弥补或规避风险。
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针对您“快递收了两次怎么处理”的问题,其直接回复的法律依据主要来源于《民法典》和《快递暂行条例》的相关规定:
根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定:“得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益”。若您收取两次快递属于同一订单重复发货,您获得的额外商品属于“不当得利”,商家有权要求返还。同时,《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收”。若因快递公司分拣错误导致误收他人快递,快递公司需承担重新投递的责任,但您作为收件人,有义务配合退回误收的快件。综上,无论哪种情况,您均需根据实际情况配合返还或联系处理,否则可能违反上述法律规定。
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关于“快递收了两次怎么处理”,可能存在2点法律风险点,以下为您举例说明:
1. 不当得利风险:若您收取的两次快递为同一订单重复发货,且未主动联系商家返还,可能构成“不当得利”。例如:您在某平台购买1件衣服,商家因系统错误发了2件,您未告知商家并自行留下,商家发现后可依据《民法典》第九百八十五条要求您返还,若您拒绝,商家可能向法院起诉。
2. 侵犯他人财产权风险:若您误收了他人的快递(如快递员送错地址),且私自拆封或占用,可能侵犯他人财产权。例如:快递员误将邻居的手机快递送到您家,您拆封后发现不是自己的却未退回,邻居有权要求您返还手机,若手机有损坏,您还需承担赔偿责任。

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